Seit dem Dekret vom 5. Mai 2020 gibt es in Frankreich einen rechtlichen Rahmen für die tierärztliche Telemedizin. Tierhalter können sich per Video oder Telefon aus der Ferne mit einem Tierarzt austauschen. Die Modalitäten unterscheiden sich jedoch je nach Anbieter erheblich. Da sich die Regelungen weiterentwickeln, sollten die genauen Bedingungen für die Inanspruchnahme regelmäßig überprüft werden.
Teleberatung, Telekonsultation, Telemonitoring: drei Leistungsstufen, die nicht verwechselt werden sollten
Der Begriff „Online-Tierarztberatung“ umfasst ganz unterschiedliche Leistungen. Wer vor der Terminvereinbarung zwischen diesen drei Stufen unterscheidet, vermeidet falsche Erwartungen daran, was der Tierarzt aus der Ferne tatsächlich leisten kann.
Bei der Teleberatung sind weder eine Diagnose noch eine Verschreibung möglich. Dabei handelt es sich um ein Gespräch, häufig am Telefon, in dem der Tierarzt den Tierhalter berät: Ist ein sofortiger Besuch nötig? Sollte ein Symptom beobachtet oder die Ernährung angepasst werden? Dieser Service hilft dabei, Situationen einzuschätzen, löst sie aber nicht.
Bei einer Telekonsultation findet ein Videogespräch mit einem eindeutig identifizierten Tierarzt statt. Das Tier muss auf dem Bildschirm zu sehen sein. Unter bestimmten rechtlichen Voraussetzungen kann der Tierarzt eine klinische Einschätzung abgeben. Wer eine Online-Tierarztberatung bei British & Co in Anspruch nimmt, kann sich vor der Wahl des passenden Angebots für die eigene Situation genauer mit diesem Unterschied vertraut machen.
Beim Telemonitoring wird ein Tier betreut, das bereits in einer Praxis untersucht wurde. Der behandelnde Tierarzt kontrolliert den Verlauf einer Behandlung oder Genesung, ohne dass das Tier erneut in die Praxis gebracht werden muss.
- Die Teleberatung hilft bei der Einschätzung und Einordnung, ohne eine tierärztliche Behandlung einzuleiten
- Eine Telekonsultation per Video ermöglicht eine fachlich begleitete klinische Einschätzung, aber keine körperliche Untersuchung
- Das Telemonitoring setzt eine bereits erfolgte Untersuchung vor Ort fort und erfolgt durch denselben Tierarzt
Tierärztliche Beratung aus der Ferne: Was ein Bildschirm nicht ersetzen kann
Eine Kamera kann keinen Bauch abtasten, kein Herzgeräusch abhören und kein Blut abnehmen. Diese Einschränkung ist grundsätzlicher Natur und wird sich auch durch technische Fortschritte bei der Videoübertragung in absehbarer Zeit nicht ändern.
In der Praxis kann der Tierarzt zu dem Schluss kommen, dass eine Untersuchung vor Ort erforderlich ist. Das ist sogar eines der häufigsten Ergebnisse einer Telekonsultation: Der Tierarzt beobachtet das Tier, hört sich die Schilderungen des Tierhalters an und verweist anschließend an eine Praxis oder einen tierärztlichen Notdienst. Das ist kein Versagen des Systems, sondern sein normaler Ablauf.
Ob ein Medikament verschrieben werden kann, hängt weiterhin davon ab, ob die Anforderungen an eine klinische Untersuchung erfüllt sind. Ein Tierarzt, der das Tier nicht körperlich untersuchen konnte, ist bei der Verschreibung bestimmter Behandlungen eingeschränkt. Diese Vorgabe schützt das Tier, auch wenn sie für Tierhalter, die schnell ein Rezept benötigen, manchmal frustrierend ist.
Schwere Symptome: Ein Videoanruf ist nicht die richtige erste Maßnahme
Bei Atemnot, Blutungen, plötzlicher Teilnahmslosigkeit oder Krampfanfällen braucht ein Tier einen tierärztlichen Notdienst und keinen Videotermin. Bei schweren Symptomen sollte zuerst ein Notdienst kontaktiert werden – in Frankreich telefonisch unter 3115 –, um sich an die nächstgelegene Einrichtung verweisen zu lassen.
In solchen Situationen auf einen freien Telekonsultationstermin zu warten, kann wertvolle und möglicherweise entscheidende Zeit kosten. Eine Beratung aus der Ferne kann vor oder nach einem Notfall sinnvoll sein, nicht währenddessen.
Wann eine Online-Tierarztberatung wirklich sinnvoll ist
Manche Situationen eignen sich gut für einen Austausch aus der Ferne. In diesen Fällen zeigt sich der besondere Nutzen des Angebots.
Verhaltensfragen sind ein gutes Beispiel. Entwickelt ein Hund Trennungsangst oder uriniert eine Katze außerhalb ihrer Katzentoilette, kann der Tierarzt die Umgebung des Tieres direkt über die Kamera des Tierhalters sehen. Das ist mitunter aufschlussreicher als ein Praxisbesuch, bei dem das Tier gestresst ist.
Bei chronischen Erkrankungen lässt sich die Betreuung aus der Ferne regelmäßiger gestalten. Bei einem Tier mit Diabetes oder einer Langzeitbehandlung ermöglicht ein regelmäßiger Videotermin mit dem behandelnden Tierarzt, die Dosierung anzupassen oder eine Verschlechterung zu erkennen, ohne dass häufige Fahrten nötig sind.
Tierhalter, die auf dem Land und weit entfernt von der nächsten Tierarztpraxis leben, können die Teleberatung als erste Orientierung nutzen. Vor einer einstündigen Fahrt zu erfahren, ob ein Besuch überhaupt nötig ist, bringt einen konkreten Vorteil.
Praktische Voraussetzungen für eine Online-Konsultation beim Tierarzt
Die benötigte Ausstattung ist unkompliziert: ein Smartphone oder Computer mit Kamera, eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Ort, an dem das Tier vor der Kamera untersucht werden kann.
- Vorab Informationen zum Tier bereithalten: Rasse, Alter, geschätztes Gewicht, aktuelle Behandlungen und Impfgeschichte
- Symptome vor dem Termin filmen, wenn sie nur zeitweise auftreten (Lahmheit, Husten, Erbrechen)
- Für ausreichend Licht sorgen, damit der Tierarzt Schleimhäute, Augen oder eine Hautveränderung beurteilen kann
- Den Impfpass oder frühere Rezepte griffbereit halten
Die Qualität der Videoverbindung entscheidet unmittelbar darüber, wie hilfreich das Gespräch ist. Ein stockendes Bild oder abgehackter Ton erschwert dem Tierarzt die Arbeit. Bei schlechter Verbindung ist ein einfaches telefonisches Beratungsgespräch hilfreicher als ein unbrauchbarer Videoanruf.
Berufsstatus des Tierarztes überprüfen
Jeder Tierarzt, der Fernkonsultationen anbietet, muss bei der französischen Tierärztekammer (Ordre national des vétérinaires) registriert sein. Diese Registrierung lässt sich überprüfen. Ein Anbieter, der weder den Namen des Tierarztes noch dessen Registrierungsnummer angibt, sollte Tierhalter misstrauisch machen.
Der rechtliche Rahmen für die tierärztliche Telemedizin in Frankreich entwickelt sich weiter. Die Bedingungen für die Ausübung, die aus der Ferne zulässigen Leistungen und die Pflichten der Tierärzte können sich von Jahr zu Jahr ändern. Vor der Nutzung einer Plattform sollte geprüft werden, ob der Anbieter die zum Zeitpunkt der Konsultation geltenden Vorschriften einhält. Das ist die sinnvollste Vorsichtsmaßnahme – und zugleich diejenige, die am seltensten beachtet wird.
